Sık Sorulan Sorular
Hizmet bölgesi, marka ve cihaz kapsamı, servis kaydı, ücretlendirme, onay ve garanti hakkında Bağcılar Servis’e en çok sorulanlar.
Bağcılar Beyaz Eşya Servisi Hakkında Sık Sorulanlar
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Farklı markalardaki cihazlara servis, bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Geçen marka adları ilgili üreticilere aittir ve yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtir.
Bağcılar’ın hangi mahallelerine geliyorsunuz?
22 mahallenin tamamına.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
14 cihaz grubuna: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, kurutma makinesi, fırın, kombi, ısı pompası, termosifon, şofben, boyler, kazan, klima ve televizyon. Sanayi tipi cihazlar kapsam dışıdır.
Servis kaydını nasıl oluştururum?
Bağcılar Servis’i telefonla arayarak. Kayıtlar alındıkları sırayla işleme girer. Kayıt anında başvuru numaranız oluşur ve size bildirilir.
Servis numaranız nedir?
Bağcılar Servis’in çağrı hattı 0212 988 16 01. Kaydınız oluşur, dönüş çalışma saatleri içinde yapılır.
Ücreti önceden öğrenebilir miyim?
Telefonda söylenen bir rakam, cihaz görülmeden bağlayıcı olmaz. Fiyat cihazın markasına göre değil, yapılacak işe göre çıkar. Cihazın durumu değerlendirilmeden kesin ücret belirlenmez. Yapılacak işlem, işçilik ve varsa gerekli parça bilgisi kullanıcıya bildirilir; onay verilmeyen işlem başlatılmaz.
Onay vermezsem ne oluyor?
Karar sizindir. Bildirilen tutarı onaylamazsanız işlem başlatılmaz ve cihaz olduğu gibi bırakılır. Parça değişimi gerekirse parçanın adı, türü (orijinal, muadil ya da yenilenmiş) ve fiyatı işlem öncesinde ayrı bir kalem olarak bildirilir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Arıza tespiti için ücret alınır ve tutarı kayıt sırasında size bildirilir. Tespitten sonra önerilen onarımı onaylarsanız tespit ücreti alınmaz; onaylamazsanız yalnızca önceden bildirilen tespit ücreti ödenir.
Hafta sonu servis veriyor musunuz?
Evet. Cumartesi ve pazar günleri de servis veriyoruz; ziyaret günü ve saati kayıttan sonra sizinle birlikte planlanır.
Yaptığınız işlemin garantisi var mı?
Evet, Bağcılar Servis’in servis garantisi vardır: yapılan işçilik ve takılan parça bu garantinin kapsamındadır. Yapılan işlem ve varsa servis garantisinin kapsamı servis formunda belirtilir; garanti süresi 1 yıldır.
Servis garantisi ile üretici garantisi arasındaki fark nedir?
İkisi birbirinden bağımsızdır. Bizim verdiğimiz servis garantisi yaptığımız işi kapsar; üretici garantisinin yerine geçmez, onu uzatmaz ve değiştirmez. Cihazın üretici garantisi sürüyorsa, kapsama giren işlemler markanın kendi garanti koşullarına ve yetkili servis sürecine bağlıdır; böyle bir durumda markanın servis kanalına başvurmanız gerekebileceğini kayıt sırasında açıkça söyleriz.
